Контакты
Связь идёт в Telegram: там же быстрее всего считается цена и срок. Форма ниже собирает сообщение из ваших ответов, останется отправить его в чат.
Как связаться
Telegram — основной канал. Ответ приходит в течение рабочего дня; если сообщение пришло вечером или в выходной, ответ будет на следующий рабочий день.
Форма на этой странице собирает текст запроса и кладёт его в буфер обмена, а чат открывается пустым: сообщение останется вставить и отправить. Это надёжнее, чем пересказывать размеры голосом.
Что написать сразу
Чтобы первый ответ был расчётом, а не встречными вопросами, добавьте в сообщение несколько деталей.
- Позиция из каталога или задача: что должно оказаться на стене
- Объект или помещение и зона размещения
- Размер стены или зоны, можно снимком с телефона
- Цвет или палитра
- Город и дата, к которой нужно успеть
Расскажите про задачу
Подберём размер и цвет, посчитаем срок. Сообщение соберётся само — останется только отправить.
С чем можно обращаться
Вопрос не обязан быть крупным: часть ответов занимает одну минуту.
- Подобрать позицию под конкретную стену или помещение
- Уточнить размер, цвет, крепление и допустимую нагрузку
- Узнать срок изготовления по своей позиции
- Посчитать серию на объект или тираж под подарки
- Обсудить доставку в свой город
- Задать вопрос по уже оформленному заказу
Маркетплейсы
Готовое можно купить сразу на маркетплейсах — Wildberries и Ozon — или заказать напрямую здесь. На площадках выложены базовые размеры и цвета, стандартное уходит со своего склада.
Если нужного размера, диаметра или цвета в карточке на площадке нет, напишите в Telegram: размер и цвет вне сетки печатаются под заказ, их считаем напрямую.
- Wildberriesоткрыть витрину
- Ozonоткрыть витрину
Доставка, оплата и документы
Отправка по России транспортными компаниями и почтой, стоимость и срок считаются по адресу до оплаты доставки. Работаем по договору: счёт, чек НПД как закрывающий документ, НДС нет.
Порядок работы целиком, вместе со сроками, упаковкой, заменой при повреждении и условиями возврата, описан в разделе «Как работаем».
Частые вопросы
Как оформить заказ, если на сайте нет корзины?
Напишите в Telegram: форма на этой странице соберёт сообщение сама, останется отправить его в чат. В переписке уточняются размер, цвет и состав, в ответ приходит цена и срок, дальше предоплата и печать. Весь путь описан в разделе «Как работаем».
Можно ли оплатить картой?
Да, после расчёта приходит ссылка на оплату картой. Для юридического лица порядок другой: договор, счёт и оплата по нему, без переводов на личные реквизиты.
Насколько безопасна предоплата?
Предоплата запускает печать именно вашего изделия — до этого его физически не существует. Склада с готовой продукцией нет, поэтому оплата и есть команда на старт. До отправки приходит фото готовой вещи с любого ракурса.
Даёте ли закрывающие документы и работаете ли с юрлицами?
Да. Работаем по договору: счёт, накладная и акт приёма-передачи после отгрузки, чек НПД как закрывающий документ. НДС нет. Если бухгалтерии нужен другой формат, скажите до старта работы.
Сколько ждать заказ?
Изготовление зависит от позиции: сферы и мелкий декор от 2 дней, полки от 3, круглое панно от 7, модульные панно под стену от 14. К этому прибавляется перевозка. Полный список сроков — в разделе «Как работаем».
Доставите ли в мой город и сколько это стоит?
Отправка по России транспортными компаниями и почтой, до пункта выдачи или до двери. Стоимость и срок зависят от города, габарита коробки и службы: они считаются по адресу до оплаты доставки, а не после отправки.
Что делать, если изделие повредилось в пути?
Сфотографируйте коробку и изделие при получении и пришлите снимки. Замена печатается и отправляется за счёт производства, обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы. Для серии перепечатывается повреждённая секция, а не вся композиция.
Можно ли вернуть изделие, напечатанное под заказ?
Позиция из готовой линейки, проданная без изменений, возвращается в течение четырнадцати дней, если сохранены её вид, свойства, упаковка и комплектность. Вещь, напечатанную под конкретный размер, цвет или состав композиции, вернуть нельзя: предупреждаем об этом до оплаты, а не после.
Можно ли свой размер и цвет?
Да, ради этого всё и устроено: печать начинается после заказа, поэтому размер, цвет и плотность рельефа свободны. Это прогон той же модели Эйры в других параметрах, а не печать по присланному файлу.
Чем заказ на сайте отличается от маркетплейса?
На площадке — часть позиций и только базовые размеры и цвета. Здесь считается свой размер, свой цвет и состав композиции под конкретную стену, а на объект — серия целиком, с договором и закрывающими документами.
Реквизиты
Самозанятая Федорина Т. В.
ИНН 340610004602
г. Московская область
Почта для длинных писем: eyra.design@yandex.ru