Визуализация
Готовое заказывают напрямую здесь или на маркетплейсе: стандартный размер и цвет уходят со своего склада, нестандартное печатается под заказ. Проектное панно проходит через расчёт и предоплату, потому что размер, цвет и состав собираются под конкретную стену до печати. Ниже — обе дорожки, документы для бухгалтерии и что будет, если коробку повредят в дороге.
Почему предоплата запускает работу
Речь о проектном панно: предоплата запускает печать именно вашего изделия — до этого его физически не существует, поэтому оплата и есть команда на старт, а не формальность. Готовое из линейки так не работает — его берут напрямую или на маркетплейсе.
Для юридического лица порядок стандартный: половина при подписании спецификации, половина до отгрузки. Панно сделано под конкретный заказ и не может быть перепродано другому покупателю, отсюда и порядок.
Доставка считается отдельно, когда известны город и габарит коробки.
Документы
- Договор с описанием позиций, количества, цвета и сроков
- Счёт на оплату
- Накладная и акт приёма-передачи после отгрузки
- Чек НПД как закрывающий документ
Работаем по договору: счёт, чек НПД как закрывающий документ, НДС нет. Если бухгалтерии нужен другой формат, скажите до старта.
Договор — поставки товара, с накладной и актом приёма-передачи, разовой суммой за партию. Чек НПД обязателен и приходит после оплаты: счёт его не заменяет, без чека расход не примут к учёту.
Сроки
Срок изготовления зависит от позиции. К нему прибавляется перевозка, которая считается отдельно.
Срок серии считается по фактической загрузке парка, а не по формуле. Поэтому мы называем дату, которую держим, и предупреждаем о сдвиге заранее, а не в день отгрузки. Если дата на объекте уже назначена, назовите её в первом сообщении: срок считается назад от неё.
- Сферы и мелкий декор
- от 2 дней
- Полки
- от 3 дней
- Светильники и полка с подсветкой
- от 5 дней
- Круглое панно
- от 7 дней
- Модульные панно под стену
- от 14 дней
Готовое: полки, декор, светильник
Готовую позицию заказывают напрямую здесь или на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Цена известна заранее и стоит в карточке, расчёт для этого не нужен.
- Выбор. Размер из сетки и цвет из палитры.
- Заказ. Напрямую здесь или на маркетплейсе.
- Отправка. Стандартный размер и цвет уходят со своего склада; размер или цвет вне сетки печатается под заказ.
- Оплата и доставка. Считаются по адресу, отправка по России.
Проектное: панно под стену
Панно собирается под конкретную стену, поэтому проходит через расчёт и предоплату: до неё изделия ещё не существует.
- Бриф. Размер стены, цвет, объект, желаемая дата.
- Расчёт. Состав, цена и срок в ответ на бриф.
- Согласование и предоплата. Состав фиксируется письменно; для серии до запуска печатается образец, на нём согласуются цвет, рельеф и крепление. Предоплата запускает печать.
- Печать. Печать, доводка, сборка крепления.
- Проверка. До отгрузки отправляем фото готовой вещи или партии, с любого ракурса.
- Отгрузка. Упаковка поэлементно, отправка, трек-номер.
Доставка
Отправка по России транспортными компаниями и почтой: до пункта выдачи или до двери, как удобнее получателю. По Москве возможна доставка курьером и самовывоз, место и время согласуются заранее.
Стоимость и срок перевозки зависят от города, габарита коробки и службы. Они считаются по адресу до оплаты доставки, а не после отправки. После отгрузки приходит номер отслеживания; дальше посылка идёт по правилам перевозчика.
Упаковка
Каждый элемент упаковывается отдельно в мягкий материал, потом в коробку с наполнителем, чтобы внутри ничего не двигалось. Расчёт на то, что коробку в дороге будут кидать.
В коробке крепёж и инструкция по монтажу. Крепление скрытое: на стене видна только форма, без петель и шляпок саморезов.
Если повредили в дороге
Сфотографируйте коробку и изделие при получении и пришлите снимки. Замена печатается и отправляется за счёт производства, обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы.
Для серии перепечатывается повреждённая секция, а не вся композиция: модель сохранена, новая секция совпадёт с остальными по форме и цвету.
Возврат
Позиция из готовой линейки, проданная без изменений, возвращается в течение четырнадцати дней после получения, если вещь не была в использовании и сохранены её вид, свойства, упаковка и комплектность. Обратная пересылка в этом случае за счёт покупателя.
Вещь, напечатанную под конкретный размер, цвет или состав композиции, вернуть нельзя: по закону товар надлежащего качества, изготовленный под конкретного покупателя, обмену и возврату не подлежит. Предупреждаем об этом до оплаты, а не после.
Дефектом не считается лёгкая фактура поверхности от печати: это особенность технологии, она есть на всех изделиях и видна на фотографиях в карточках.
Правовые документы сайта
Запросить расчёт
Назовите позицию или задачу, объект, размер зоны и дату. В ответ приходит состав, цена и срок, дальше договор и счёт.